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创元期货职工服务信访接待管理办法

发布时间:2014-09-25 来源:未知 次数:

创元期货职工服务信访接待管理办法

 
为了保证职工服务信接访待工作的有效实施,保证职工的合法权益得到有效保护,特制订本管理办法。
1、贯彻落实党和国家的方针政策,依照《工会法》、《劳动法》和《信访条例》等有关法律法规,及时受理并妥善处理涉及职工切身利益的信访事项;
2、接待信访范围为创元期货有限公司的在职及退休职工,公司工会要公布信访接待电话、邮箱和工作办公室地址;
3、信访接待人员要认真处理职工群众来信,热情接待职工群众的来访,饱含真情地倾听职工群众的意见、建议、呼声和诉求;
4、接待人员应及时对职工群众来信、来访、来电事项进行登记,详细记录访人的基本情况、信访事由、主要诉求、处理意见等。
5、信访事项办理人员要本着对职工群众高度负责的态度,坚持实事求是、秉公办事的原则,遵循思想疏导与参与调处相结合、维护信访人的权益与稳定大局相结合的工作方法,做到依法解答、及时调处、各尽职守。
6、公司工会要对签署办理的信访事项,进行督办落实,跟踪服务,确保件件有答复事事有回音。
7、严格执行《信访条例》有关规定,为职工的控告、检举保守秘密。对信访接待人和信访办理人泄密导致信访人遭受打击报复的,依法追究相关人的责任。
8、对职工群众的信访记录、信访信件、电话录音等要及时进行整理归档保存。